Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng WDMahjong

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại wdmahjong – bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan – đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. wdmahjong giữ quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào – những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập trang wdmahjong, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, bắn cá, soi kèo và tất cả tính năng được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa wdmahjong và người chơi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ – từ thời điểm đăng ký tài khoản cho đến khi tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do nào.

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại wdmahjong
• Người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng di động
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi của wdmahjong
• Người thực hiện giao dịch tài chính qua hệ thống wdmahjong

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại wdmahjong, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ wdmahjong được phép hoạt động theo quy định địa phương
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản – nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc đăng nhập

wdmahjong có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để hoàn tất quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định.

Khi sử dụng dịch vụ tại wdmahjong, người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành động của mình trên nền tảng. Cụ thể:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập – không chia sẻ tài khoản cho người khác
• Thông báo ngay cho wdmahjong nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không sử dụng tài khoản vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc điều khoản này
• Tự chịu trách nhiệm với quyết định tham gia cá cược và mức độ rủi ro tài chính
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân nếu có thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng, v.v.)

wdmahjong không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập hoặc không bảo mật thông tin cá nhân đúng cách.

Tất cả giao dịch tài chính tại wdmahjong được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày
• Tiền vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức
• Không thu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giao dịch dưới 5.000.000 ₫ được xử lý tự động trong vòng 2 phút
• Giao dịch từ 5.000.000 ₫ trở lên có thể cần xét duyệt thủ công trong tối đa 24 giờ
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để phòng tránh rửa tiền)

wdmahjong thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để tri ân người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể mà người chơi cần nắm rõ trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng – thường là 10x đến 30x số tiền thưởng
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng – hết hạn thì tiền thưởng chưa dùng sẽ bị hủy
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc khai báo thông tin sai

wdmahjong có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tìm cách gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi. Các điều kiện chi tiết của từng chương trình luôn được công khai trước khi kích hoạt.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả mọi người, wdmahjong nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận kết quả
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ván bài hoặc cá cược
• Sử dụng tài khoản wdmahjong cho các hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất hợp lý – bắt buộc phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba

wdmahjong có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu ở Điều 6
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc rửa tiền
• Người chơi tự yêu cầu khóa tài khoản (tính năng tự loại trừ – self-exclusion)
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hay khiếu nại nào liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ dịch vụ nào của wdmahjong, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại toàn diện
• Bước 4: Trường hợp vẫn chưa được giải quyết, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan phân xử độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động

Kết quả trò chơi dựa trên hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wdmahjong sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược – không thanh toán tiền thắng từ ván bị lỗi.

wdmahjong bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều đó một cách minh bạch và có trách nhiệm:

• Các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ý nghĩa) sẽ được cập nhật mà không cần thông báo riêng
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ wdmahjong luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: support@wdmahjong.ws – phản hồi trong vòng 12 giờ
• Live Chat: Truy cập website hoặc ứng dụng, nhấn biểu tượng chat – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của wdmahjong là người Việt, làm việc theo ca xoay vòng để đảm bảo có người hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào trong ngày – kể cả ngày lễ và cuối tuần.